comemso kontaktieren
Ihre Prüfaufgabe mit comemso besprechen.
Neues Prüfsystem, Erweiterung oder Demo? Beschreiben Sie Ihre Prüfaufgabe. Für Hilfe zu einem vorhandenen System wenden Sie sich an unseren Support.
Direkte Telefon- und E-Mail-Kontakte für Deutschland, Nordamerika und internationale Projekte.
Wie können wir helfen?
Technische Anfrage
Beschreiben Sie Ihre Prüfaufgabe.
Direkter Kontakt
Prüfsystem planen oder Hilfe erhalten?
Hier erreichen Sie uns per Telefon und E-Mail.
Ihre nächste Prüfaufgabe besprechen.
Wir klären Konfiguration, Demo oder Angebot. Die Demo mit Easy Chester Ultimate zeigt das Gerät der Generation 3 mit einer Ladestation live per Webcam.
Hilfe zu Ihrem vorhandenen System
Wir unterstützen Sie bei Bedienung, Fehlersuche und Updates sowie bei Inbetriebnahme, Schulung, Kalibrierung, Wartung und Reparatur.
Allgemeine Anfragen
Unternehmen, Partnerschaft, Medien oder ein anderes Thema
Für Fragen zu Unternehmen, Partnerschaft oder Medien erreichen Sie unsere Zentrale.
Die Anfrage vorbereiten
Diese Angaben helfen uns bei Ihrer Anfrage.
Nennen Sie, was Sie bereits wissen. Offene Punkte können wir im Gespräch klären.
Optionale Details für Vertrieb oder Support
Was möchten Sie prüfen?
- Anwendung: EV, EVSE, MCS, BMS, EMV, Produktion oder Feld
- Prüfling und Richtung: Was ist real, was muss simuliert werden?
- Normen und Schnittstellen: benötigte Familien, Ausgaben und Steckverbinder
- Elektrischer Bereich: Spannung, Strom, Leistung und Last- oder Quellenkonzept
- Ablauf: manueller, automatisierter, API-, HiL-, EOL- oder mobiler Einsatz
- Projektrahmen: Standort, Zeitplan, Integration und Beschaffungsweg
Das System und das beobachtete Verhalten benennen.
- System: Produktname, Konfiguration und Seriennummer
- Installierter Stand: Software, Firmware und relevante Bibliotheksversionen
- Prüfaufbau: Prüfling, Schnittstellen, Richtung und angeschlossene Geräte
- Beobachtung: erwartetes Ergebnis im Vergleich zum tatsächlichen Verhalten
- Nachweise: Protokolle, Aufzeichnungen, Bildschirmfotos, Berichte und Schritte zur Reproduktion
- Betriebskontext: Häufigkeit, Zeitpunkt, Dringlichkeit und Sicherheitsrelevanz
Nachweise eindeutig zuordnen: Bewahren Sie beim Teilen von Protokollen oder Berichten die ursprünglichen Dateinamen, Zeitstempel, den Systemzustand und die Prüfkonfiguration auf.
Kundenbetreuung und Lebenszyklus
Die Unterstützung geht nach der Systemlieferung weiter.
Unser Customer Care Team koordiniert Lieferung, Inbetriebnahme, Training und Schulungen. Finden Sie unten den passenden Service.
Prüfaufbau, Reproduzierbarkeit, freigegebene Abläufe und Interpretation von Nachweisen.
02Rollenbezogenes Produktwissen, Anwendungspraxis und E-Learning-Kontext.
03Rückverfolgbarkeit, Justierung, Wartung, Reparatur und Einsatzbereitschaft.
04Freigabestatus, Kompatibilität und den passenden Aktualisierungsweg klären.
05Freigegebene Plattformen entlang definierter Projektgrenzen und Schnittstellen erweitern.
06Normumfang, Prüfstrategie, Architektur und Einführungsentscheidungen klären.
Standorte und lokale Ansprechpartner
Deutschland, Nordamerika und ein internationales Partnernetzwerk.
Deutschland und Nordamerika nutzen dieselben E-Mail-Kontakte für internationale Vertriebs- und Supportanfragen.
comemso electronics GmbH
Karlsbader Str. 1373760 Ostfildern
Deutschland +49 711 982 98-0
comemso North America Corporation
32000 Northwestern Highway, Suite 150Farmington Hills, MI 48334
Vereinigte Staaten +1 (248) 970-2420
Vertrieb:
Support:
Fragen zum richtigen Kontaktweg
Kontakt-FAQ
Gehört eine Erweiterungsanfrage zum Vertrieb oder zum Support?
Nutzen Sie den Vertrieb, wenn es um eine neue Option, Hardwareerweiterung, zusätzliche Schnittstelle, kaufmännischen Umfang oder ein Angebot geht. Nutzen Sie den Support, wenn das Anliegen den installierten Stand, Kompatibilität, Bedienung oder einen technischen Fall betrifft. Geben Sie in beiden Fällen die bestehende Systemkonfiguration an.
Welcher Kontakt ist für Kalibrierung oder Wartung zuständig?
Nutzen Sie den technischen Support. Nennen Sie Produkt, Konfiguration, Seriennummer, Standort und benötigte Dienstleistung. Der veröffentlichte DAkkS-Akkreditierungsumfang und Nachweise zum Managementsystem sind unter Qualität und Zertifizierungen verfügbar.
Kann ein internationaler Vertriebspartner die Anfrage bearbeiten?
Auf der Seite Vertriebspartner finden Sie veröffentlichte regionale Kontakte. Produkt-, Gebiets- und Servicezuständigkeiten können sich unterscheiden; der konkrete Kontaktweg sollte daher für das Projekt bestätigt werden.
Was macht eine technische Supportanfrage bearbeitbar?
Fügen Sie Systemidentität, Software- und Firmwarestand, Prüfkonfiguration, erwartetes und beobachtetes Verhalten, Schritte zur Reproduktion und verfügbare Nachweise bei. So kann der Fall beim technischen Stand beginnen statt bei der Produktidentifikation.
Werden die E-Mail-Kontakte für Vertrieb und Support auch für Nordamerika verwendet?
Ja. Für internationale Anfragen erreichen Sie den Vertrieb unter oder den technischen Support unter . Unser nordamerikanisches Büro erreichen Sie auch telefonisch.
Wie werden Prüfergebnisse dokumentiert?
Nennen Sie uns das Ergebnis, das Sie dokumentieren möchten. Wir können die passende Produktdokumentation zuordnen und klären, welche Konfigurationen, Messwerte, Aufzeichnungen, Bewertungen oder Berichte der gewählte Ablauf unterstützt.
Mit comemso sprechen
Mit den Menschen hinter den Systemen sprechen.
Besprechen Sie Ihre Anwendung, Unternehmensfrage oder Zusammenarbeit direkt mit dem zuständigen Team.
Werksservice oder Reparatur?
Kontaktieren Sie zuerst den Support. Falls eine Rücksendung nötig ist, übermitteln Sie Produkt, Seriennummer und Rücksendeadresse über das RMA-Formular.