Kontakt und Support
Kalibrierung, Justierung, Wartung und Reparatur
Halten Sie Ihre comemso-Prüfgeräte für zuverlässige Messungen und den täglichen Einsatz bereit. Stimmen Sie die benötigte Kalibrierung, Justierung, Wartung oder Reparatur ab und bewahren Sie Geräteidentität und Servicenachweis mit dem Ergebnis auf.
01 / Kontakt und Support
Die passende Dienstleistung für Ihr Prüfgerät wählen
Kalibrierung und Referenzkette dokumentieren
- Referenz
Rückverfolgbare Eingangsgröße
- Kalibrierung
Werte im Eingangszustand
- Justierung
Soweit unterstützt
- Verifizierung
Anhand von Kriterien
- Aufzeichnen
Zertifikat / Bericht
- Freigabe
Genehmigter Status
Die aktuelle Urkunde, der genehmigte Umfang und der Serviceauftrag
bestimmen die verbindliche Kalibrieraussage.
Kalibrierung
Bestimmen Sie unter definierten Bedingungen die Beziehung zwischen der Geräteanzeige und einer rückverfolgbaren Referenz.
Justierung
Passen Sie unterstützte Parameter an, um das vorgesehene Messverhalten des Geräts zu verbessern.
Verifizierung
Prüfen Sie nach Kalibrierung, Justierung, Wartung oder Reparatur, ob das Gerät die vereinbarten Annahmekriterien erfüllt.
Wartung
Erhalten Sie die Funktionsfähigkeit und Wartbarkeit des Systems durch vorbeugende oder korrigierende Arbeiten.
Reparatur
Stellen Sie nach einem bestätigten Defekt oder Schaden die Funktion wieder her, über die vereinbarte Rücksendung oder einen Vor-Ort-Service.
Versionsmanagement
Dokumentieren Sie Produktgeneration, Firmware, Software, Lizenzen und Serviceanspruch als gemeinsamen, kontrollierten Systemstand.
- Umfang und Bereich definiert
- Werte im Eingangszustand erhalten
- Zertifikat oder Bericht festgelegt
- Nur soweit unterstützt
- Eingangs- und Ausgangszustand getrennt
- Verifizierung folgt auf Justierung
- Kriterien vereinbart
- Ergebnis eindeutig zugeordnet
02 / Kontakt und Support
Akkreditierte Kalibrierung: Labor und Messumfang
Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 gilt für das akkreditierte Kalibrierlabor und seinen genehmigten Umfang. Sie ist keine allgemeine Produktzertifizierung.
Stimmen Sie den akkreditierten Umfang für Ihre Dienstleistung ab. Maßgeblich bleiben der aktuelle DAkkS-Umfang, das Angebot und der Serviceauftrag.
Akkreditiertes Kalibrierlabor
comemso E-Mobility Services GmbH betreibt ein nach ISO/IEC 17025 akkreditiertes Kalibrierlabor. Die aktuelle Urkunde und ihre Anlage bestimmen verbindlich Messgrößen, Bereiche, Methoden, Standorte und Unsicherheit.
03 / Kontakt und Support
Den Battery Cell Simulator mit SmartCal kalibrieren und justieren
SmartCal führt durch die Kalibrierung und Justierung unterstützter Zellkanäle des Battery Cell Simulator (BCS) und unterstützt damit die Messsicherheit.
Stimmen Sie vor dem Einsatz von SmartCal die unterstützte Generation des Battery Cell Simulator, Kanalanzahl, Bereiche, DMM, Zubehör, Umgebungsbedingungen und Berichtsinhalte für die aktuelle Version ab.
- Automatisierte Kalibrierung und Justierung mit geführtem Ablauf.
- Verwendung eines 6½-stelligen Digitalmultimeters, das im Rahmen von ISO/IEC 17025 kalibriert wurde.
- Kalibrierung im eigenen Haus mit zentraler Datenspeicherung für die Rückverfolgbarkeit.
- Kalibrierung beim Kunden mit im Gerät gespeicherten Werten und automatisch erzeugtem PDF-Kalibrierbericht.
- Miete oder Kauf entsprechend dem aktuellen Angebot.
04 / Kontakt und Support
Messstatus und Systemwartung gemeinsam planen
Berücksichtigen Sie Hardwarezustand, Softwarekompatibilität, Lizenzen, Zubehör, Anwenderwissen und Dokumentation im Wartungsplan.
Steckverbinder, Kabel, Module, Kühlung, Sicherheitseinrichtungen, Transportschäden und Verschleißteile.
Kalibrierfälligkeit, Messbereich, benötigte Messunsicherheit, Driftverlauf und Referenzkette.
Software-, Firmware-, Modul-, API- und Prüfbibliotheksversionen einschließlich Kompatibilität.
Verfügbare Funktionen, Wartungspaket, E-Learning-Zugang und Aktualisierungsweg.
Adapter, Steckverbinder, Kopplungsgeräte, Lasten, Messgeräte, Koffer und projektspezifische Baugruppen.
Anwenderwissen, Einarbeitung, geänderte Abläufe und Schulungsbedarf nach Service oder Aktualisierung.
05 / Kontakt und Support
Kalibrierung für Ihr Prüfsystem oder Ihre Ladeinfrastruktur wählen
Kalibrierung und Wartung
Erhalten Sie die Mess- und Betriebsfähigkeit von EVCA, Easy Chester, Battery Cell Simulator und zugehörigen konfigurierten Geräten.
Easy Chester Calimera
Kalibrieren Sie EVSE mit einem mobilen Ablauf an installierter Ladeinfrastruktur oder in einer genehmigten Labor- oder Produktionskonfiguration.
06 / Kontakt und Support
Die Serviceanfrage vor dem Geräteversand vorbereiten
Vollständige Geräte- und Serviceangaben helfen, die Rückverfolgbarkeit zu erhalten und vermeidbare Ausfallzeiten zu reduzieren.
Produkt, Seriennummer, Generation, Module, Zubehör und aktueller Standort.
Kalibrierung, Justierung, Verifizierung, Wartung, Reparatur, Aktualisierung oder Kombination.
Kanäle, Messgrößen, Spannung, Strom, Widerstand, Zeitverhalten oder andere benötigte Messpunkte.
Akkreditierte oder Werkskalibrierung, Berichtssprache, Kundenreferenzen und etwaige Anforderungen zur Erfassung des Eingangszustands.
Bekannter Defekt, Schaden, fehlgeschlagene Prüfung, Driftverdacht, Verunreinigung oder Transportereignis.
Gewünschter Rückgabetermin, Produktions- oder Projektmeilenstein, Versandfenster und Ausfallrisiko.
08 / Kontakt und Support
Serviceergebnis und Wiederinbetriebnahme abstimmen
Besprechen Sie mit dem Serviceteam das benötigte Zertifikat oder den Bericht und die Kriterien für die Wiederinbetriebnahme.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Was unterscheidet Kalibrierung und Justierung?
Kalibrierung bestimmt die Beziehung zwischen einer Geräteanzeige und einer rückverfolgbaren Referenz. Justierung verändert unterstützte Parameter, um die Leistung zu verbessern. Auf eine Justierung sollte eine Verifizierung folgen. Halten Sie Eingangs- und Ausgangszustand in den Aufzeichnungen unterscheidbar.
Gilt die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 für jedes comemso-Produkt?
Nein. Die Akkreditierung gilt für das benannte Kalibrierlabor sowie die Messgrößen, Bereiche, Methoden und Standorte seines aktuellen genehmigten Geltungsbereichs. Sie ist keine universelle Produktzertifizierung.
Welche juristische Person betreibt das akkreditierte Labor?
Die öffentliche Akkreditierungsseite nennt comemso E-Mobility Services GmbH. Die aktuelle DAkkS-Urkunde und ihre Anlage sind die verbindlichen Nachweise für den akkreditierten Umfang.
Kann beim Kunden vor Ort kalibriert werden?
Vor-Ort-Service kann verfügbar sein, einschließlich der beschriebenen SmartCal-Abläufe. Stimmen Sie die Verfügbarkeit für Ihr Gerät und Ihren Messumfang unter Berücksichtigung von Umgebung, Standort, Transport, Sicherheit und aktuellem Serviceangebot ab.
Was macht SmartCal?
SmartCal führt durch die Kalibrierung und Justierung unterstützter Battery-Cell-Simulator-Konfigurationen. Der beschriebene Ablauf umfasst automatisierten Betrieb, ein 6½-stelliges Digitalmultimeter, Kalibrierung im eigenen Haus und beim Kunden sowie einen PDF-Bericht.
Wie oft sollte ein Prüfsystem kalibriert werden?
Legen Sie das Kalibrierintervall anhand von Qualitätssystem, Nutzung, Umgebung, Driftverlauf, Risiko, Kundenanforderungen und geltenden Vorschriften fest. Das Intervall hängt von diesen Faktoren ab und wird vom Geräteeigentümer bestimmt.
Was umfasst diese Dienstleistung, und was sollten wir vorab vereinbaren?
Stimmen Sie zunächst Gerät, Kalibrieraufgabe und Leistungsort ab, dann das benötigte Zertifikat oder den Bericht und die Kriterien für die Wiederinbetriebnahme. Die verlinkten Antworten erläutern die Dienstleistungsarten und die vor der Beauftragung zu klärenden Bedingungen.
Ihre Serviceanfrage planen
Die benötigte Dienstleistung für Ihr Gerät besprechen
Beschreiben Sie Prüfgerät, benötigte Dienstleistung, Standort sowie das gewünschte Zertifikat oder den Bericht.
Die vereinbarte Rücksendung zum Werksservice anmelden
Nutzen Sie das RMA-Formular nach Rücksprache mit dem Support. Warten Sie auf die RMA-Nummer und die Versandhinweise.