Kundenbetreuung und Support

Werksservice anfragen (RMA)

Wenden Sie sich bei einem Geräteproblem bitte zuerst an den Support. Falls Werksservice erforderlich ist, geben Sie unten die Rücksende- und Produktdaten an. Warten Sie vor dem Versand auf die RMA-Nummer und die Versandanweisungen.

Von der Supportanfrage zum Werksservice

  1. Support kontaktieren. Beschreiben Sie das Problem, damit das Team klären kann, ob Werksservice erforderlich ist.
  2. Servicedaten angeben. Nennen Sie Produkt, Seriennummer, Rücklieferadresse und Servicegrund.
  3. RMA-Nummer erhalten. Das Serviceteam stellt die Nummer und Versandanweisungen bereit. Warten Sie darauf, bevor Sie das Gerät versenden.

Das Serviceteam prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die RMA-Nummer und nächsten Schritte mit. Das Absenden dieses Formulars ist noch keine Versandfreigabe.