Kundenbetreuung und Support

Werksservice anfragen (RMA)

Falls Ihr Gerät Werksservice benötigt, beginnen Sie mit dem folgenden Support- und Rücksendeablauf.

Von der Supportanfrage zum Werksservice

  1. Support kontaktieren. Beschreiben Sie das Problem, damit das Team klären kann, ob Werksservice erforderlich ist.
  2. Servicedaten angeben. Nennen Sie Produkt, Seriennummer, Rücklieferadresse und Servicegrund.
  3. RMA-Nummer erhalten. Das Serviceteam stellt die Nummer und Versandanweisungen bereit. Warten Sie darauf, bevor Sie das Gerät versenden.

Das Serviceteam prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die RMA-Nummer und nächsten Schritte mit. Das Absenden dieses Formulars ist noch keine Versandfreigabe.